案例例子

杨某是一家教育机构的公关部负责人。由于工作性质的问题，他需要经常去外地开会，而会后的应酬更是不可避免的，和客户在酒桌上你来我往，一不小心就会喝太多酒。某一天，杨某因公司业务要去某市开会，结果在晚上的聚会中酒喝太多而无法开车，所以他的秘书王某开始在路边招揽出租车。好不容易等到一辆出租车后，司机蔡某看到浑身酒气且已经站不稳的杨某后，害怕杨某因为醉酒而弄脏自己的车，就改口谎称他马上就要交车，而杨某预定的酒店太远因此来不及过去，于是拒绝了秘书王某的请求。王某感到非常气愤，但是却不知道通过何种方式表达自己的不满。

案例解读

本案反映了大多数读者在生活中都会遇到的出租车司机拒载问题。有不少乘客会选择忍气吞声，重新打车，但是在法律上对于该种情形有怎样的规定呢？从法律的角度来看，出租车载客是一种订立运输合同的行为。在搭乘出租车的过程中，出租车司机打出的“空车”标志是对于不特定的乘客发出的要约邀请，因为并没有确定的对象，所以属于一种邀请行为；当乘客招手后司机停车，乘客上车后说明目的地，这就是乘客向出租车司机发出的要约；如果司机没有异议（一般情况下出租车公司会规定司机不得拒载），这时就视为其已经完成承诺。因此，运输合同就从乘客上车说明目的地，司机默许时生效。运输合同生效以后，出租车司机的义务是在合理的期间内按照通常的运输路线把乘客送到目的地，而乘客的义务则是到目的地后按照计价器的显示金额付费。

本案中，杨某因醉酒而拒载，出租车司机的行为本身是违法的，因为出租车司机无权拒绝杨某合理的运输要求。我国《合同法》明确规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

根据《出租汽车经营服务管理规定》第49条的规定，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的可以由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。

各地对出租车运营作出了不同的规定，明确在何种情况下出租车驾驶员可以拒载，例如，《北京市出租汽车管理条例》第16条规定，出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：（1）乘客在禁止停车的路段招手拦车；（2）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；（3）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；（4）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；（5）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。

普遍认为，在下列七种情况下为例外情形，即出租车驾驶员有权拒载顾客：（1）乘客在禁止停车的路段招手拦车。（2）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品，以及污损车辆物品乘车。（3）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车。（4）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记。（5）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定。（6）乘客携带宠物打车，司机也可以拒绝搭载。（7）在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车。

综上所述，秘书王某的拦车行为已经构成要约，由于本案不存在法定的拒载事由，所以该司机的拒载行为是不合法的。

案例提示

一般出租车公司都会规定出租车司机不得无正当理由拒绝载客，所以乘客可以记下司机的工号和车牌号向城市建设行政主管部门或者其委托的城市客运管理机构投诉。

在特殊情况下打车时最好有家人或者朋友陪同，这样司机比较放心，不会担心乘客拒绝付款或者不能付款等问题，还应尽量保持出租车的卫生等。

出租车司机在工作过程中应该遵守相关法律法规，不要随便拒载乘客，否则会遭受投诉等不利后果。