连锁经营、连锁店的特征
第一，组织形式的联合化和标准化（前提条件）：使用同一个店名，具有统一的店貌，提供标准化的商品和服务。
第二，经营方式的一体化和专业化（核心内容）。一是把零售业职能有机地组合在一个统一的经营体系中，实现采购、配送、批发、零售一体化；二是以大零售业为先导，以大工业为基础的现代经营格局，实现了一体化经营与分工的有机结合。
第三，管理方式的规范化和现代化（基本保证）。一是建立专业化职能管理部门、规范化管理制度和调控体系，并配备相应的专业人员；二是通过实施信息化管理，公司总部、配货中心及各连锁店都建立相应的信息管理系统，通过网络系统将公司组成一个整体。
总的来说，连锁经营是经营组织的一次重大创新。