消费者从众行为的表现形式多种多样,具体而言主要有以下几种。
(一)从行为到行为的完全从众
当消费者对某种商品不了解时,由于群体的暗示或认为多数人行为能提供有效信息,从而产生了从众行为。
(二)内心接受,行为不从众
内心接受但行为不从众指的是对形成的消费潮流从心理上已完全接受,但是在形式和行为上予以保留。比如大多数美国人认为到市郊的超级市场购物既方便又便宜,而上层社会人士出于身份、地位等顾虑,虽内心赞成,但行动上不予支持。
(三)内心拒绝,行动上从众
这是一种权宜从众行为。某些消费者对商品抱有抵触行为,但又无力摆脱群体的压力而不得不采取从众行为。比如在正式场合着西装打领带是现代消费者通行的行为方式,少数消费者尽管不习惯或不喜欢,但为了避免与多数人相背离,因而不得不遵从这一行为规范。