文献法

文献法是指调查者利用文献资料进行广告调查的方法。在采用文献法进行调查时，要了解文献资料的来源，并对其进行评估、收集和整理。

1．了解文献资料的来源

文献资料的来源主要包括企业内部资料与外部资料两大类。企业内部资料包括企业档案和企业活动文书。例如，企业概况、企业发展历史、客户名单、历年销售记录、市场报告、客户函电等。企业外部资料是指通过函索或走访的形式向有关机构索取的文献资料。可以提供文献资料的机构有图书馆、政府机构、行业协会、商会、出版社、研究所、消费者组织、企业、公司等。

2．评估文献资料的来源

评估文献资料的来源包括以下几个要点：①综合性，看文献资料是否能够提供对口而全面的资料；②专业性，看文献资料是否能够提供足够的专业资料；③专题性，看文献资料提供的信息与哪方面的专题有关；④实效性，看文献资料提供的信息是否合乎时宜；⑤可取性，看文献资料提供的信息是否迅速及时，费用如何；⑥准确性，看文献资料提供的信息是否准确，来源于哪里。

3．收集和整理文献资料

收集文献资料时要尽可能全面、详细，并且按照合理的分类进行整理，使之类别化、条理化、系统化。文献法适用于了解企业或产品以往的情况、数据，供广告调查时与现实情况作对比分析。