什么是信息化：企业信息化的意义

何谓“信息化”，至今仍无定论。1963年，日本学者在《论信息产业》文章中首次提及“信息化”的含义，从此信息化一词便逐渐流行开来，并逐步形成了概念。随着实践的发展，其内涵和外延不断发展丰富。许多学者对信息化进行了专门研究，其中具有代表性的观点有如下几个。

从技术方面来看，信息化是以信息资源开发利用为核心，以网络和通信等技术为依托的一种新技术扩散过程。

从过程方面来看，信息化可以理解成为一个过程，是在社会和经济活动中普遍采用信息技术开发和利用信息资源，以此来推动经济发展和社会进步，使得通过利用信息资源创造的产值在国民生产总值的比重逐步上升，直到占据主导地位的过程。

从组成要素来看，信息化可以由信息基础设施、信息技术与信息产业、信息技术应用和信息人才所组成，其中信息基础设施又包括信息网络、信息资源、信息政策与标准四个要素。其中，信息基础设施、信息技术与信息产业是基础，信息技术应用是核心，信息基础设施的建设和信息产业的发展都要以信息技术应用为核心。信息人才是关键，其他要素的发展都需要信息人才才能够顺利进行。四个要素之间是相互关联的。

从上述关于信息化的观点看，信息化是一个集成的概念，它具有明显的层次性。信息化的层次性是指信息化可分成社会、国民经济信息化；行业、领域信息化，以及组织、企业信息化三个层次。

（1）社会、国民经济信息化：在社会和经济活动中普遍采用信息技术，开发并利用信息资源，以此来推动社会文明和经济发展，使得信息产业和一切通过利用信息资源和信息技术创造的产值在国民生产总值的比重逐步不断上升的过程。

（2）行业、领域信息化：通过对信息技术的渗透、蔓延，以及对信息资源的充分开发和利用，使行业手段不断提高和完善的过程。

（3）组织、企业信息化：它又分企业管理信息化和企业其他信息化，例如CAD和CAM等。

企业信息化是指在企业中依据系统科学、管理科学，应用现代信息技术，整合企业的生产、经营和管理等流程，建立企业管理信息系统；充分开发和利用信息资源，及时且准确地为企业内部和外部使用者提供有用的信息支持，以便对企业内外需求做出快速和有效反应的一系列过程的总称。企业信息化的目标是追求企业核心竞争力的提升和最终效益的显著增值。

企业信息化的意义如下。

（1）加快信息流动，提高信息资源的利用率。

企业信息化可以使企业信息资源得到全面的规划、分类、开发和利用，同时在信息化过程中采用业务流程重组理论对业务流程和组织机构进行改革和简化。使得企业信息流动的路程大为缩短，信息流动更为顺畅，信息成本明显下降，从而大大提高了信息资源的利用率。

（2）促进企业管理模式的变革。

信息技术的飞速发展从根本上改变了企业收集、处理及利用信息的方式，从而导致企业组织形式的巨大变革，原有的金字塔形组织结构被扁平化的网络结构所取代。在这种结构中，减少了大量的中间管理层次，加强了决策层与执行层的直接沟通。各种“工作团队”成为企业的基本活动单位，企业管理方式从传统的控制型转为参与型，实现了充分授权。

（3）提高企业的整体管理水平。

企业信息化建设中通过转变传统的管理观念，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高企业的整体管理水平。

（4）扩大企业竞争范围。

企业信息化可以促进和提供企业在更广泛的地理空间和时间范围内进行全面竞争的能力。信息技术，尤其是因特网技术的发展，促进了信息资源在全球范围内自由快速地流动。借助于信息技术，特别是因特网技术的支持，使企业生产经营的范围、对象和方式发生了根本性的变化，企业也面临着更大范围和更加激烈的竞争。

（5）提高企业的经济效益。

企业在信息化过程中要进行的业务流程重组和机构精简工作，在加速信息流转、提高信息共享能力的同时，可以大幅度提高工作效率，降低工作强度，并节省大量人力资本。

企业信息化实现了计划、采购、生产和销售的协调一致，可以减少采购成本，减少库存积压，降低库存资金占用，并提高企业资金利用率。

不同行业、不同性质、不同规模、不同发展阶段的企业，其信息化所包含的内容不尽相同。如制造业和服务业就有较大的差别。同为服务业，金融服务业和交通服务业也不尽相同。根据企业信息化的定义，企业信息化的内容一般如下。

（1）应用信息技术，建设、管理和维护信息系统。

（2）加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库。

（3）变革企业管理模式、优化经济结构或重组业务流程，建立行之有效的激励机制。

（4）加强信息化人才队伍建设等。

其中，建立高效集成的管理信息系统是企业信息化的主要内容。